Информативни телефонски број је доступни број приватног или јавног ентитета чији је циљ пружање информација корисницима о одређеној теми.
Информативни телефони компанија веома су корисни за јавност, јер нуде могућност одговарања на недоумице и интересантна питања о темама од јавног интереса или приватним питањима у вези са компанијама, попут рада одређених услуга или производа марке.
Информације о бројевима телефонских бројева за кориснике
Разликујемо две могућности за информативне телефоне:
- Телефонски бројеви јавних субјеката: То су оне које користе болнице, Општа државна управа, Градске куће, Порез на доходак грађана, Генерална дирекција за саобраћај, територијалне институције, између осталог. Укратко, све што утиче на јавне службе намењене грађанима.
- Телефонски бројеви приватних лица: У овом случају то су она која користе компаније попут телефонских компанија попут Јаззтел-а, Мовистар-а, Мас-Мовил-а, Оранге-а, Симио-а, Телефонице, корпоративних ентитета свих врста сектора који корисницима омогућавају телефон за упите и разрешење недоумица. У овом случају то су, између осталог, маркетинг, грађевинарство, компаније за продају некретнина, интернет продавнице, супермаркети, правни савети. Ову листу чине све приватне компаније из било ког сектора рада које указују на информативни телефонски број ради директнијег контакта са својим могућим потрошачима ради решавања недоумица, информација о ентитету или комерцијалних поступака, као што је праћење налога који су направљени.
Важност поседовања информативног броја телефона
Постоји неколико фактора који се узимају у обзир приликом његовог укључивања у дати ентитет.
- Корисницима нуди информације за решавање недоумица.
- Могућност давања још једне могућности да се јавност обавести ако они такође имају канцеларије лицем у лице и друге канале попут е-поште.
- Не рушите канцеларије лицем у лице или друге алтернативе за информације.
- Дајте поверење корисницима и потенцијалним купцима ако су приватни ентитети.
- Јасност и сигурност јавности.
- Више приступачности и подршке за решавање питања од интереса.
- Већа транспарентност ентитета.
Информативни бројеви телефона постали су готово обавезна опција за ентитете да пруже веће поверење између корисника. Ентитети су схватили вриједност информација међу јавношћу и укључују их углавном ради веће транспарентности њихових поступака и омогућавања директнијег канала комуникације са грађанима.