Живимо у свету у коме се економија глобализовала и наравно, технологија и економија иду руку под руку. Технологија је генерално имала велики утицај на индустријске секторе, али континуирани напредак науке и технологије утицао је и на услужни сектор. Како технолошка револуција утиче на услуге и како на грађане и компаније?
Економија сваке нације, према закону Петти Цларка, организована је у три велика економска сектора: примарни (пољопривреда, сточарство и рибарство), секундарни (индустрија) и терцијарни или услужни сектор. Па, током последњих неколико година заједничка карактеристика развијених економија је да се радници пребацују из примарног у секундарни и терцијарни сектор.
Терцијарни сектор добија на значају у економији
Технологија је била кључни фактор у тежини сваког од различитих економских сектора. Техника омогућава компанијама да постигну значајна побољшања у својој продуктивности омогућавајући велики напредак у производним процесима. Међутим, у многим приликама технолошки развој уништава радна места, посебно у индустрији. Ово уништавање радних места због увођења нових машина познато је као технолошка заустављања. ´
Али технолошки развој не подразумева само непријатности, јер се отварају многа радна места везана за нове технологије. Штавише, у развијеним земљама се дешава феномен који се назива „оутсоурцинг оф индустри“. Овај „оутсоурцинг“ састоји се у томе што се све већи значај придаје услугама повезаним са производним процесима као што су: планирање, истраживање, управљање, маркетинг и постпродајне услуге.
Погођени подсектори
С друге стране, технологија је имала снажан утицај на најрепрезентативније активности у услужном сектору. Побољшање телекомуникација, новог транспорта, финансијских услуга, образовања и медија претрпело је дубок развој као последица технолошког напретка. Погледајмо како то утиче на различите подсекторе услужног сектора.
Транспорт је основна делатност, јер је транзит људи и робе капитал у глобализованом свету. А да се и не спомиње да је логистика кључни елемент међународне трговине. Па, побољшање брзине и носивости нових транспорта смањило је утицај који растојања имају на економску активност. Пример за то су велики авиони као што су Боеинг 747 или Аирбус А380, са великим капацитетом за превоз путника, или танкери за нафту, идеална пловила за превоз робе велике тонаже.
Трговина је доживела велику револуцију са новим технологијама. Доказ за то је е-трговина или електронска трговина. Интернет куповина је све чешћа. На овом пољу налазимо пословне гиганте попут Амазона, хегемонијског доминатора електронске трговине.
У економијама попут Француске, Шпаније или Сједињених Држава, као развијеним земљама, терцијарни сектор или сектор услуга имају врло велику тежину у економији. У тим земљама туризам има велики утицај и као подсектор уоквирен у сектору услуга, његов утицај има капитал у бруто домаћем производу. Из тог разлога је технологија омогућила ширење туроператора који нуде путне пакете који укључују превоз, смештај и исхрану, све кроз употребу технологије.
Ширење Интернета је незаустављиво. Од 1995. године процес раста мреже се драматично убрзао. Мобилна телефонија иде руку под руку са Интернетом, јер су компаније повезане са овом врстом услуга постале прави пословни колоси од великог утицаја. А то је да су у глобализованом друштву информације моћ. Могли бисмо рећи да информације играју доминантну улогу у глобализованој економији, па телекомуникационе компаније захтевају изузетно напредна технолошка средства.
Данас нам медији омогућавају да у стварном времену знамо шта се дешава било где у свету. Имамо посла са такозваним „масовним медијима“. Медији служе као извор информација и ширења, смањујући ефекат географских препрека и олакшавајући нам знање о стварности света у којем живимо. Међутим, није све повољно, јер нажалост, постоје групе моћи које, водећи рачуна искључиво о сопственим интересима, могу намерно манипулисати информацијама, стога је неопходно да јавност има критични капацитет да би могла утврдити да ли су примљене информације истинољубив.
Две основне услуге на нивоу развоја земаља су здравство и образовање. Оба су стубови социјалне државе и директно утичу на структуру становништва: квалитет и квантитет радне снаге, старење, морталитет и наталитет, ниво образовања и здравље становништва.
На пољу медицине, истраживање матичних ћелија отвара широке могућности, а све без занемаривања користи које истраживање у биотехнолошком подручју може пружити друштву.
Чак и образовање има користи од увођења информационих и комуникационих технологија (ИКТ), које омогућавају динамичније и практичније приступе настави у школама. Штавише, експоненцијални раст телекомуникација довео је до све веће важности теле-обуке или обуке на даљину, а све захваљујући образовним телематским мрежама.
Финансијски сектор, од суштинске важности за економију, револуционирао је доласком финтецха. Финансијски субјекти суочени су са класичном дилемом „обновити или умрети“. Информациона технологија је освојила финансијски сектор, омогућавајући брзе поступке и привидно олакшавајући кретање капитала.