Концепт потрошачке квоте односи се на однос онога што купац троши на нашу компанију или производе и њихове укупне потрошње у тој одређеној категорији.
Квота купаца је појам који је повезан са степеном задовољства и лојалности производима компаније. Ако клијент има позитивна мишљења, то ће утицати на привлачење других клијената, а такође ће повећати њихов удео у куповини у компанији, а корисни век трајања клијента у послу је врло плодан.
Ако се, пак, купац одлучи на лоше оцене о послу, неће поново куповати од њега. Однос између компаније и купца ће нестати. Због тога ће више купаца изразити своје мишљење по том питању, што ће наштетити лојалности купаца.
Разлике између удела купаца и удела на тржишту
Ова два концепта су неопходна када се говори о маркетингу уопште. Значење сваког мора бити познато како се не би мешали појмови.
- Накнада за клијента: Прорачун онога што купац потроши или купи у предузећу и његове укупне потрошње у тој категорији.
- Тржишни удео: То је део тржишта који купује те производе или их троши из предузећа.
Разлика је у томе што се у уделу купаца наводи појединачно, а у уделу на тржишту то се већ говори у множини од броја потрошача.
Разлози за повећање продаје верних купаца
Да бисте то побољшали, усредсредите се на следеће:
- Добијање новог купца кошта готово шест пута више од одржавања задовољног и задовољног купца након праћења бренда.
- Однос са тим клијентом већ је створио претходну комуникацију између компаније и корисника. Стога постоји веза која се одржава током времена. Такође да, ово је уродило плодом, постоји и емотивни део, не само економски.
- Поседовање базе података о овим купцима и њихово проучавање како би им понудили нове производе и услуге помоћи ће у испуњавању њихових потреба и натераће их да купују на неодређено време од те марке.