Разлика између вербалне и невербалне комуникације је у томе што је прва путем речи и знакова, док је невербална наша геста или понашање визуелне природе.
Током свог постојања, пренос информација између врста попримао је мноштво облика и контекста, који се у основи своде на два начина: вербални и невербални.
Вербална комуникација је оно што користи речи и знакове. Може бити усмена или писана, а порука је вербализована. Између две или више особа. Лакше контролисати ако савладавамо језик. Фактори као што су висина тона, брзина или јачина звука утичу на пренос.
С друге стране, у невербалној комуникацији користе се гестови или визуелни знакови: слике, звукови, гестови, гестови … То је онај који се највише користи свакодневно и нису му потребне речи за његов пренос. Порекла предака, то је начин на који су се људи користили када језик још није постојао.
Понекад је двосмислен, јер немате строгу контролу над њим, а порука је искривљена. Пре свега, његова сврха је да ојача поруку која се преноси вербално. Допуна за његову ефикасност.
Циљ оба је преносити поруку између пошиљаоца и примаоца која је разумљива. Уметност за себе. То се врши путем канала помоћу одређеног кода. Понекад се вербална и невербална комуникација користе једногласно да би се нешто сазнало. Такође могу да противрече једни другима.
Врсте вербалне и невербалне комуникације
Ово су најистакнутији:
- Једносмерно: Само је један пошиљалац који шаље поруку. На пример, путни знак.
- Билатерални: Било који разговор између две или више особа. Постоје пошиљалац и прималац.
- Аудиовизуелно: Информације које се преносе путем медија.
- Штампано: Модна комуникација одржавана у физичком медију који се може читати (новине, часопис, брошура)
- Дигитал: Кроз технологију (канали попут е-поште или друштвених мрежа) успоставља се комуникација између пошиљаоца и примаоца.
Унутар невербалног језика налазимо различите модалитете
Ево неколико опција:
- Геста
- Изрази лица
- Покрети тела.
- Физичка присутност.
Ако нам је намера да продамо или објавимо нашу компанију или бренд, комуникација се чини неопходном.
Знање како се то добро ради и да порука стиже до примаоца је кључ наше маркетиншке стратегије. Да би стигао до потенцијалног потрошача и с временом био запамћен, морамо показати ефикасну комуникацију, било вербалну или невербалну.
Само на овај начин можемо учинити свој производ или услугу познатим.