Диференцирани производ је онај који има различите атрибуте, али који задовољава исте потребе крајњег потрошача.
Диференцирани производ је врло једноставан концепт за разумевање, али није лак за постизање. Није само да се производ разликује од осталих, већ и да је другачији и да га потрошачи више цене. Добро јер им пружа више корисности, више користи или боље испуњава потребе које намеравају да задовоље.
Атрибути диференцираног производа
Ако су атрибути предмета релативно контрастни, потрошачи су спремни да плате знатно другачију цену у замену за ту важну варијанту.
Применом маркетиншке стратегије постиже се диференцијација производа, јер се постиже да потрошач има другачију перцепцију у вези са производом исте категорије.
Релевантан елемент приликом доношења одлука о куповини производа ове врсте је да потрошач може препознати и вредновати атрибуте било због њихових опипљивих или чак нематеријалних карактеристика.
Употреба диференцираног производа
Компаније морају знати потребе својих купаца и развити производе или услуге који имају атрибуте који их чине јединственим, јер их удаљава од конкуренције; што узрокује могућност генерисања лојалности бренду код потрошача, пружајући му тако могућност да остану на тржишту и чак освоје више тржишта. Ово важи као а "Оцеан плава стратегија"
Због тога је део напора компанија усмерен на лоцирање унутрашњих и спољних фактора који могу условити диференцијацију њиховог производа.
Управо због горе наведеног; диференцијација производа може се сматрати конкурентном стратегијом. На пример, неке компаније могу преплавити тржиште производима који садрже мале разлике, како би спречиле друге компаније да се такмиче, односно попуњавају просторе које би друге компаније могле користити; чиме се постиже препрека за улазак која се не заснива на стандардима квалитета или смањењу цена, па за њих не може бити оптужено „Антидампинг“, чиме је освојио тржиште.
Од чега зависи диференцијација производа?
Постојање значајног броја диференцираних производа зависи од величине тржишта. Односно, ако постоји мали број потрошача, онда је ограничен број производа са малим варијантама који се производе и профитабилно продају; док ће знатно већи број потрошача одражавати веће могућности за куповину, стога ће произвођачи повећавати своју понуду.
На пример, међународна трговина подразумева већу величину тржишта за диференциране производе, јер су повећане могућности потрошње.
Најважнији атрибути који чине разлику
Међу карактеристикама или атрибутима који омогућавају да се производ разликује од конкуренције:
- Премашите очекивања купаца кроз виши квалитет,
- Примена услуга повезаних са производом, на пример, гаранције задовољства, услуге након продаје, кућна достава итд.
- Иновација у производу, односно карактеристике које побољшавају сам производ.
- Употреба ексклузивности, било због јединственог или персонализованог дизајна.
- Адекватно управљање ресурсима да би било пријатељски према животној средини.
- Репрезентативност у земљама у којима ова врста производа не постоји.
- Прилагођавање новим генерацијским трендовима на тржишту.
- Близина локације.
- Тржишно искуство.
- Одмах испорука, између осталог.
То је због тога; С обзиром на промене на тржишту због преференција и потреба потрошача, неопходно је да се компаније непрестано прилагођавају тим променама и постижу добар капацитет одзива како би освојиле тржиште.