Друштвене мреже масовно користе појединци и компаније. Али ови потоњи их користе за побољшање имиџа своје марке, представљање својих производа и као канал комуникације са својом јавношћу.
Из тог разлога је неопходно водити рачуна о садржају и избегавати грешке које могу покварити правилно функционисање друштвене мреже.
У овом чланку ћу говорити о врло честим проблемима које бисте требали избегавати како би платформе на којима комуницирате биле успешне.
Грешке које треба избегавати у друштвеним мрежама
Ово су неке од најкарактеристичнијих:
- Нема дефинисаног плана за друштвене медије пре објављивања на друштвеним мрежама. Ово је проблем који се многе компаније обавежу јер објављују садржај који треба објавити и заборављају праве циљеве које желе постићи. За ово је потребно пре почетка путовања у друштвеној мрежи урадити следеће: дефинисати циљеве, истражити конкуренцију, проценити услуге или производе, максималан допринос вредности, потенцијалног клијента, погледати шта захтевају тржиште и као резултат тога дефинисати врсту публикација које ће се издавати. Једном када се покрену, биће могуће измерити и знати који од њих најбоље иду да иду том линијом. У супротном, прескакање овог корака само ће вам донети „слепе тачке“ пред огромном конкуренцијом која постоји на друштвеним мрежама. Ако желите да освојите својим друштвеним мрежама, ово је прва ствар.
- Оставите своје профиле у средини. Врло честа грешка је што своје профиле не попуњавате свим фотографијама и информацијама које траже приликом отварања профила. То не даје добру слику, јер корисници воле да знају што више информација када истражују вашу компанију на Интернету. Неопходно је извршити сваки корак и пружити што више информација.
- Желећи да буде на хиљаду друштвених мрежа. Други проблем је жеља да се монополизују све друштвене мреже. Ово се избегава ако се од почетка направи План за друштвене медије, који такође помаже у дефинисању најбољих профила за компанију на основу претходних истраживања. Боље је бити на мање платформи и редовно радити на њима, него имати бројне профиле и практично их никада не ажурирати.
- Не плаћајте лажне следбенике. Многи брендови користе ову стратегију, али не схватају да дугорочно нема много користи, већ управо супротно. Идеја када се ово ради је претварање да је ова компанија веома посећена на Интернету, али морате се запитати да ли заиста желите квалитет или количину.
- Не гледајте континуирано пупак. Није само добро делити свој квалитетни садржај, већ га делити и из сектора, чак и од других колега. То много говори о друштвеној мрежи која настоји да својим публикацијама пружи публикације од интереса, а да се не бави само собом.
- Немојте бити опседнути хасхтаговима. Не стављањем многих хасхтагова, публикација ће бити успешнија. Понекад је ужас видети поруке на Твиттеру или Инстаграму са хиљадама које немају смисла, а такође отежавају читање саме поруке. Не лудујте за њима и стално их користите. Просек између 3 и 6 је више него довољан.
- Поделите хиљаде постова. Још један врло чест проблем је дељење хиљаду порука на друштвеним мрежама без остављања публике да лако види садржај и ствара повратне информације. Из тог разлога се много садржаја губи, а да се нема времена за читање. Најбоље је што оставите мало времена између публикација како би следбеници могли да прочитају оно што сте ставили.
- Заборављам да одговорим на коментаре. Веома је важно одговорити корисницима. Ако то не учине, означава одређени пасотизам и може их натерати да напусте друштвену мрежу. Важно је бити свестан да их слушате и одговарате на њихова питања.
- У потпуности прескочите критику. Похвале су врло добродошле, али критику је теже прихватити. Међутим, на њих се мора одговорити и то што пре. Идеално је направити кризни план пре покретања мреже како бисте имали спремне одговоре на могуће критике.
- Водите рачуна о сликама и садржају. Веома је важна чињеница да водите рачуна о квалитету слика које се деле и садржају. Прегледајте правопис, процените могућност укључивања видео записа. Не иде све на друштвеним мрежама, морате се побринути за бренд пре него што објавите било шта што може бити врло штетно.
Шта мислите о овим смерницама? Важно је знати да друштвене мреже окупљају велики број људи који се повезују преко својих уређаја како би били ближи својим брендовима. То је изврсна прилика за стварање добре слике и повећање продаје. Избегавајте ове грешке и бићете на путу ка успеху својих друштвених платформи.