Комерцијални агент је физичко или правно лице чија је функција генерисање и обављање послова у области која се односи на промет добара и услуга.
Комерцијални агенти присутни су у великом броју производних области: банке, малопродаја, туризам, осигурање и уопште сви они који се односе на продају, било да се ради о материјалним или нематеријалним производима.
Карактеристике комерцијалног агента
Комерцијални агент је особа која има потпуно знање о производу или послу који представља и кроз вештине комуникације успева да оствари продају или краткорочне или дугорочне послове.
На пример, продавац аутомобила је комерцијални агент у аутомобилском сектору и реализација посла који има са клијентом неће бити затворена на првом састанку. Уместо тога, ово ће бити само први приступ, где ће агент морати талентовано да покаже особине које возило мора да испуни њихова очекивања.
Али након те прве посете мораћете да појачате продају аутомобила другим радњама, а за то ћете морати да предате картицу са својим подацима и да будете спремни да одговорите на питања у било ком тренутку. Након тога, друга опција била би позив да бисте сазнали статус купца у одлуци о куповини. Али увек покушавајући да не буде инвазиван.
С друге стране, морате проценити профил клијента како бисте обезбедили алтернативе за финансирање куповине аутомобила. Ова алтернатива може да направи разлику између куповине истог модела аутомобила од једног или другог продавца аутомобила.
Ако клијент нема дужнички капацитет за аутомобил који жели, може да понуди друге алтернативе које одговарају његовим потребама, нудећи поново претходну алтернативу финансирања, прилагођену новој цени.
Важно је знати маржу за преговарање о цени која може да се ради са клијентом, јер ће то бити ресурс који ће се користити током акције продаје, поред осталих напора у вези са финансијском изводљивошћу.
Да ли су комерцијални агенти продавци?
У одређеној мери да, али специјалисти у одређеној области са знањем које та област подразумева.
У банкама можете пронаћи комерцијалне агенте који технички „продају“ банковне рачуне или финансијске производе клијентима, али иза тог посла они спроводе процену финансија и ризика за сваку од њих. Обично се ово знање стиче на универзитету, пословној школи или установи за обуку. Из тог разлога, комерцијални агенти имају професије у области администрације, економије и пословања.
Који је профил комерцијалног агента?
Људи који се посвећују овој професији страствени су у послу и имају талент за продају, сјајне вештине односа и усмену и писмену комуникацију. Поред тога, они су обично емпатични и са појмовима о финансијама саветују одлуке које представљају инвестицију.
Понекад је потребно потврдити одлуку клијента помоћу техничких аргумената и тамо комерцијални агенти користе своје знање да је поткрепе.
Укратко, комерцијални агент је особа на великој потражњи на тржишту, која може или не мора имати формалну професију, али има основно знање из продаје, маркетинга и финансија. Што ће вам помоћи да се на бољи начин развијете у свом професионалном раду и постигнете циљеве које им комерцијално руководство поставља.