Најновије промене које су извршиле шпанске банке у вези са увођењем и повећањем банкарских накнада за подизање новца на банкоматима алармирале су шпанске купце.
Иако су неке банке већ успоставиле ову праксу, вест да ће велике банке повећавати ове трошкове, с једне стране, изнервирала је велики део потрошача, а с друге, позив надзорника за буђење.
Главни проблем је што неке банке, углавном ИНГ и Ево Банцо, немају сопствене банкомате (ИНГ), већ користе банкомате других ентитета (банкомате 4Б бесплатно и Еуро6000 изношење најмање 60 €), имајући тако предност у односу на друге банке које имају и плаћају сопствену мрежу банкомата.
Ла Цаика је већ пре 3 године одлучила да наплати а 2 € провизије свим клијентима који нису били клијенти ових ентитета, а сада је и остатак банкарске мреже одлучио да учини исто с обзиром на чињеницу да је ово Интернет банкарство краде купце и не наплаћује провизије, подстицање нелојалне конкуренције и започињање новог рата у сектору, овог пута са стране комисија.
С једне стране, банке су се сложиле да наплаћују провизије оним људима који нису клијенти сопственог ентитета, чиме се затвара пут банкама које немају сопствене банкомате; с друге стране, потрошачке организације и Влада је покушала да ограничи ову чињеницу, окончање двоструке провизије за подизање новца (провизија за подизање новца на банкомату и друга из банке клијента).
Да бих ово разумео "казивачки рат„Морате да разумете две ствари:
- Тхе општи пораст провизија. Шпанске банке су ублажиле своју тешку ситуацију током кризе повећавањем провизија сопственим и трећим странама, стопама повећања које су понекад достизале 100%. Је начин финансирања служио је банкама попут ИНГ-а, ЕВО-а и других интернетских банака да профитирају на конкуренцији.
- Тхе рад система банкомата. Када одемо до банкомата, банка која је власник банкомата наплаћује провизију банци која поседује картицу, а сада такође намерава да наплати сам купца. Тренутно је овај систем који је требало да буде имплементиран у неизвесности, па је због произведеног аларма и општег лошег стања у банкарском систему подстакао Владу да донесе Уредбу којом се спречава да потрошачу наплаћују две провизије. сматра незаконитим да мора два пута да одговори пре истог чина подизања новца.
Такође, током овог „казивачка криза”Откривено је још неколико питања:
- С једне стране непрестано рат између банака. Иако велика већина ентитета у почетку се сложио да успостави заједничку стопу до повлачења новца, касније неки ентитети повукли су се, попут Банцо Сантандер, Банцо Популар и баскијске штедионице, заједно са сеоским штедионицама и регионалним банкама. Ова коначна чињеница мотивисана је политиком да се потенцијалним купцима не наплаћује више и не бори се на тржишту да понуде боље производе, јер би повећање провизија могло додатно да подстакне банке са „слободним порезом“ и повећа конкуренцију у банкарству.
- Друга откривена ситуација је каква би била улога и будућност интернетских банака и без провизија, јер ако не наплаћују провизије за не поседовање мреже и прилично скупа структура банкомата.
- Европска унија је већ много пута упозоравала на високе и бројне провизије у ШпанијиУ другим европским земљама, попут Уједињеног Краљевства, већина банкомата не наплаћује никакву провизију.
- Ове комисије узрокују а ограничење повлачења новца, пошто само Сантандер, ББВА и Ла Цаика имају 42% банкомата у Шпанији. Због те исте чињенице, Шпанска банка је сматрала да је незаконито наплаћивати два пута исту услугу, док су потрошачке организације попут ОЦУ или ФАЦУА позвале купце да се жале и пријаве које банке раде ову врсту праксе.