Кућно банкарство су сви они ресурси, алати и одредбе чији је циљ да банкарске услуге што више приближе клијенту.
Унутар тога можемо пронаћи неколико врста банкарских услуга у зависности од комуникационог канала. Дакле, постоји интернетско банкарство, путем телематичких средстава, телефонско банкарство, путем телефона за обављање различитих операција и чекова, дигитално банкарство, што је шири појам који сакупља све горе наведено, путем дигиталних апликација.
Генерално, кућно банкарство је широк концепт који се састоји од тога да се на све крајеве одведе могућност обављања операција, трансакција било које врсте што се тиче банкарских услуга.
Еволуција банкарства код куће
Термин кућно банкарство почео је да се користи касних 90-их када су се појавиле могућности за обављање било ког управљања изван физичког седишта било које филијале банке и у дужем распореду од овог.
Последњих година све банке су побољшале и прилагодиле покретање кућног банкарства или банкарства путем Интернета, тако да је данас могуће извршити било коју врсту операција различитим методама без потребе за одласком у филијалу банке. Ова секторизација довела је до појаве чисто дигиталних банака, путем телематичких средстава, без физичких канцеларија банака, или су традиционалне банке успостављале секције и банке паралелно са којима могу да раде дигитално, како не би изгубиле тржишни удео у том сектору.
Данас банкарство код куће више није допуна традиционалном банкарству да би играло главну улогу у клијентским операцијама и упитима, радикално трансформишући сектор и кладећи се на дигитално банкарство, у којем неке банке виде вену у својој стратегији.