Емоционални маркетинг је она дисциплина чије су продајне стратегије производа или услуге усмерене на повезивање са јавношћу на комуникационом нивоу.
Другим речима, емоционални маркетинг је део маркетинга који подиже стратегије којима се покушава постићи афективна веза са врстом поруке која продире у вашу подсвест, будећи ваша осећања. Тако привлачан за људскију страну.
Ова дисциплина жели да комуникација успостављена између компаније и клијента буде двосмерна. Другим речима, учешће јавности јача. То је због способности купца да донесе одлуку када жели да купи производ или услугу.
Потенцијални потрошач прати њихове емоције да би оценио наведени производ или услугу: могу да коментаришу на друштвеним мрежама, дају лајкове, имају своју заједницу следбеника … Компаније такође користе прилику коју им технологија нуди тако што могу да успоставе корисничку услугу канали на различитим друштвеним платформама.
Карактеристике емоционалног маркетинга
Ево главних карактеристика емоционалног маркетинга:
- То има већи утицај буђењем различитих осећања у нашој психи. Они узрокују дуготрајан ефекат и висок степен емпатије.
- Они буде сјајну интеракцију у различитим дигиталним комуникационим каналима.
- Побољшавају имиџ бренда. Рад на емоционалном делу је плус за свако пословање.
- Веза са клијентом је ојачана. Такође ваше задовољство, иде у већем степену јер постоје емоционалне импликације.
- Порука продире дубље у клијента и траје дуже. Можете поновити куповину. Ове опције значе већу могућност остваривања веће продаје.
Емотивни маркетинг захтева садржај и вредне поруке које чине разлику и чине нас живим искуствима са вашим производима или услугама. Кроз њих изражавамо осећања која нас воде доношењу одлука.
Важност причања прича са великом људском компонентом
Истините приче имају сјајну људску компоненту, имају тенденцију да их споје и брендови их често користе за развој својих продајних кампања.
У том контексту, компаније, брендови или појединци принуђени су да осмишљавају кохерентне и социјалне маркетиншке стратегије које погађају купца тако да он одговори у облику куповине.
Продајне акције које вас знају натерати да се заљубите кроз емоције (радост, туга, саосећање, носталгија …). На тај начин ће се корисник идентификовати са брендом. Емоције покрећу свет и морате искористити ову околност.
Примери емоционалног маркетинга
Примјера емоционалног маркетинга имамо неколико, али можда најпознатији се дешавају на Божић.
Сваке године, с доласком децембра, телевизијска реклама за Божићну лутрију у Шпанији у корисницима буди помешана осећања која се појављују у њиховим мислима: наклоност, туга, саосећање, изненађење, радост …
Премијера најаве Божићне лутрије 2018