Унакрсни маркетинг или унакрсни маркетинг је стратегија у којој се потрошачима представљају комплементарни производи ради повећања продаје.
Унакрсни маркетинг је једна од техника која се највише користи за побољшање продаје компаније.
Обично се користи код купаца који прегледају веб страницу и процењују могућност куповине предмета. У истом процесу нуди вам се низ комплементарних производа који би вам могли бити од користи. На пример, купац купује радио миксер, а на истој страници су предложени бројни сродни производи као што су микрофон, каблови и звучници.
Али то се може десити и у физичкој продавници, укључујући сродне производе у неком подручју, на такав начин да корисници који посете продавницу могу пронаћи предмете који се комбинују и који су приступачни и која буди потребу да их купе.
Пример би могао бити продавница хране за понети, у којој постоји неколико менија са храном, посластицама, предјело, а такође службеник пита особу која је отишла да купи да ли жели да уврсти више опција кад су изабрали. Све, с циљем да вас мотивише да купите још ствари.
Предности и недостаци унакрсног маркетинга
Најистакнутије предности унакрсног маркетинга су:
- Можете побољшати однос са купцем јер они схватају да је марка пажљива на њихове потребе када сродне производе нуди само једним кликом, на врло доступан начин.
- Побољшати продају, заправо је то циљ.
- Можете да изградите лојалност јер корисници могу да узму ту Интернет продавницу или физичку установу као референцу.
- Боља доступност. Корисник не мора да полуди у потрази за производима који се подударају са оним који је изабрао.
- Они нуде неколико алтернатива. У оквиру комплементарних производа налазе се производи различитих марки и карактеристика, тако да их купац може високо ценити.
Мане су следеће:
- Може се догодити да се нуди превише опција за избор, што код купца изазива сумње и на крају одустаје не знајући која би му се највише препоручила. Можда се осећате преплављено због тога.
- Продавница мора увек бити свесна да нуди сродне производе, а не друге који немају никакве везе са тим. Ако би се то догодило, створило би велику забуну код корисника.
Како успешно применити ову технику
Ово су кључеви да бисте то започели:
- Прва ствар је познавање клијента и потреба које они имају. Важно је направити студију о њему, идеалном купцу на којег је бренд усмерен, а одатле понудити производе који одговарају њиховим потребама и допунске предмете који повећавају њихово интересовање. На тај начин се може створити однос поверења, а марка ће бити први избор тог купца.
- Морате да знате како да структурирате унакрсну продају у интернет продавници или физичкој установи. Клијент не може да схвати да се ради о агресивном чину продаје, па ће бити потребно водити рачуна о дизајну у обе опције, и начину на који су артикли распоређени, као и начину обраћања кориснику ако жели више информација или са намером да вас мотивише на куповину.
- Предлози, технике укључивања различитих паковања су веома успешни. На пример, додаје се пакет који се састоји од рачунара, ранца, миша и звучника или опција за додавање предлога као што су продаја душека и опције јастука и јастука.
