Хоризонтална комуникација је она која се примењује у пракси између појединаца који припадају истом нивоу хијерархије у предузећу. Они су радници који деле исти ранг унутар компаније, иако не морају припадати истом одељењу.
Хоризонтална комуникација је она успостављена између људи који припадају истом нивоу у оквиру организационе шеме компаније.
Није неопходно да ови запослени буду део истог одељења, али ову комуникацију карактерише спровођење између радника са истом хијерархијом.
У овој врсти комуникације нема ауторитета, нити постоји одређена подређеност која се може успоставити у вертикалној комуникацији.
Циљ хоризонталне комуникације је интеракција са људима са сличним положајима у смислу хијерархије унутар компаније. Решавајте проблеме, боље се упознајте и промовишите оптималну комуникацију у радном окружењу.
Вертикална комуникацијаКада се користи ова врста комуникације?
Обично се користи у следећим случајевима:
- Када ће се покренути одређени пројекат и потребан је висок степен координације између одељења или радника сличног нивоа.
- Успоставите подршку, пружите информације и интеграцију новом сараднику. У овом случају, запослени у том одељењу успоставиће комуникацију усмерену на то да се та особа што боље прилагоди.
Чему служи хоризонтална комуникација?
Препоручује се спровођење у пракси за следеће:
- Фаворизује решавање проблема успостављањем боље комуникације између запослених сличног ранга.
- Побољшава координацију радних тимова и промовише најбоље постизање резултата.
- Успоставља се много позитивније радно окружење.
- Одлуке се доносе брже и ефикасније.
- Успостављају се дубље емоционалне везе и негује се дружење.
Примери хоризонталне комуникације
Ево неколико истакнутих примера када је у питању хоризонтална комуникација:
- Када запослени комуницирају путем е-поште, ћаскања или интранета компаније.
- Састанци који се успостављају између њих. На пример, када је реч о сарадњи на пројекту и одржавају се различити састанци да би се он проценио, размењивали предлози и акциони план.
- Догађаји у слободно време између сарадника. На пример, састанак на аперитиву са колегама из истог одељења ради размене мишљења и мало бољег упознавања.
- Позовите једни друге да одговорите на питања о било ком задатку који захтева помоћ радника истог ранга или одељења.
Такође је важно успоставити низ смерница или прописа како би хоризонтална комуникација била ефикасна. Треба напоменути да ће промовисање активног слушања, емпатије и асертивности помоћи саговорницима да омогуће много продуктивнију комуникацију.