Корпоративна репутација представља нематеријалну имовину коју компанија поседује и која се формира током времена.
У ствари, корпоративна репутација се консолидује кроз перцепцију и коментаре изражене од стране вођа јавног мњења и опште популације. Све ово утиче на корпоративни имиџ који компанија одражава у пословном окружењу.
Поред тога, репутација коју компанија одражава извор је вредности за посао. Због тога је важно правилно управљати процесом управљања и мерења. Углед предузећа повезан је са успехом компаније и њеним финансијским перформансама. Такође, привлачи и задржава људски таленат и постаје привлачан за инвеститоре.
Важни аспекти корпоративне репутације
Најважнији аспекти повезани са корпоративном репутацијом су следећи:
1. Мишљење
Мишљење се формира према перцепцији, процени и односу који компанија одржава са својим заинтересованим странама.
до. Перцепција
На првом месту, мишљење о предузећу и његовим производима обликује се према перцепцији коју неко о њему има. Односно, како шира јавност и вође јавног мнења коментаришу компанију, бренд и његове производе. Када је ова перцепција позитивна, компанија је веома цењена и поштована на тржишту. Дакле, то одражава позитиван вредносни суд о квалитетима и атрибутима компаније која се гради током времена.
б. Вредновање
Друго, процена је признање које интересне групе имају за компанију. Актери могу бити купци, инвеститори, запослени, добављачи, аналитичари и медији. Ова процена ће зависити од когнитивног елемента. Односно, оно што заинтересоване стране знају о компанији, њеним брендовима и производима.
ц. Веза
Треће, налазимо елемент односа. Овај елемент има везе са фактором сарадње који интересне групе проналазе у организацијама. Другим речима, степен сарадње и слушања одржава се између компанија и заинтересованих страна. Овај аспект је од суштинске важности да би се обећања компаније испунила кроз њене производе и брендове.
2. Време
Временски фактор је веома важан за репутацију предузећа, јер га формира група економских и неекономских атрибута. Ови атрибути генеришу вредност за организације и консолидују се као резултат њихових прошлих акција. Ове прошле акције омогућавају компанији да се пројектује у будућност.
Углед предузећа консолидује се током одређеног временског периода и представља општу оцену која се даје компанији током времена. Колективни је суд који посматрачи формирају о предузећу у складу са финансијским, социјалним и еколошким утицајима који су настали током времена.
3. Пошиљалац и прималац
Треће, може се лоцирати важност процеса комуникације у формирању корпоративне репутације. Укључени људи су пошиљалац и прималац. Пошиљалац конструише поруку, а прималац је тумачи.
Односно, компанија као пошиљалац поруке дефинише начин на који жели да се изгради корпоративна репутација и преноси је. Сада је прималац тај који одређује формирање корпоративне репутације. Стога су пријемници ти који на крају дефинишу добру или лошу репутацију компаније. Сходно томе, једно је што компанија каже да јесте, а друго је шта јавност и лидери мисле о томе каква је компанија.
Предности добре корпоративне репутације
Имати добру корпоративну репутацију за компанију има следеће предности:
1. Створите вредност
Добра корпоративна репутација помаже у стварању вредности за компаније, њихове брендове и њихове производе. Добра корпоративна репутација резултат је одличних финансијских резултата које је компанија постигла. Али, такође, због искреног и посвећеног односа који организација одржава са свим својим заинтересованим странама.
2. Избегавајте сукобе
Добра репутација умањује и умањује појаву сукоба. То се постиже избегавањем утицаја негативних порука и поступака. Све ово доприноси и олакшава запошљавање најбољих људских талената.
Исто тако, помаже побољшању перцепције роба и услуга које компанија нуди на тржишту и постижу бољи поступак лојалности купаца. Компанија постаје веома атрактивна за инвеститоре. Ово зато што добра репутација даје већи кредибилитет компанији и даје им разлику од њихових конкурената.
Разлика између имиџа и корпоративне репутације
Важно је напоменути да су имиџ и репутација предузећа различити, али повезани термини.
1. Корпоративни имиџ
Заправо, добар корпоративни имиџ постиже се када компанија на одговарајући начин користи комуникационе стратегије и постиже резултате у кратком року.
Неки карактеристични елементи корпоративног имиџа су:
- Заснован је на перцепцијама.
- Тешко је мерити објективно.
- Можете постићи краткотрајне резултате.
- Резултат је добре комуникације.
- Генерише се ван компаније.
2. Корпоративна репутација
Док се корпоративна репутација стиче када компанија преузима сталну посвећеност свим својим заинтересованим странама и показује је у свакодневним акцијама. То вам омогућава да добијете резултате који се одржавају дугорочно.
Препознатљиви елементи корпоративне репутације су:
- Заснован је на резултатима.
- Може се мерити емпиријски.
- Стварање вредности.
- Има дуготрајне ефекте.
- Резултат је корпоративног понашања.
- Генерише се у оквиру компаније.
Како се мери репутација предузећа?
Поред субјективних променљивих, ефикасност корпоративне репутације може се доказати и кроз специфичне перформансе компаније у следећим аспектима:
- Корпоративно управљање.
- Квалитет радног живота.
- Вођство.
- Животна средина.
- Финансијски аспект.
- Примена иновација
У закључку се може рећи да свака компанија мора концентрисати све своје напоре на преношење добре корпоративне слике. Али, најважније је да своје акције спроводите како бисте изградили добру корпоративну репутацију. Будући да се добра корпоративна репутација претвара у конкретне користи које генеришу лојалност и поштовање свих заинтересованих страна.
