Друштвене мреже су револуционарно реновирале интернет. Они нису само натерали компаније да их примећују, већ и корисници непрестано комуницирају и креирају профиле на друштвеним мрежама.
У ствари, ако су предузећа одлучила да отворе властите профиле на друштвеним мрежама, то је због масовног повећања броја корисника који постоји широм света. Ваши потенцијални купци су на друштвеним мрежама и брендови то знају.
Ако су се раније традиционални медији користили за рекламирање услуга или производа неке компаније, сада дигитални медији ступају у игру.
Али пре свега, да ли знате шта су друштвене мреже? То је средство друштвене комуникације чији су чланови корисници који имају заједничке критеријуме, успостављају контакт и међусобно комуницирају. Све ово уоквирено дигиталном структуром.
Ако постоји нешто што треба узети у обзир, то је знати како се користе и исправан начин за то. Стога друштвене мреже имају велике предности, али и недостатке о којима ћемо разговарати у данашњем чланку.
Предности друштвених мрежа
Ово су најистакнутији:
- Комуникација. Нешто изузетно цењено међу корисницима и брендовима који их насељавају. Велика је могућност да компаније представе своје производе или услуге и добију непосредну процену истих, као и одлична прилика за оглашавање. Комуникација је двосмерна, јер корисници могу слободно да изразе оно што мисле и за обојицу се може створити врло плодан дијалог.
- Останимо у контакту. Друштвене мреже су одличан начин да се поново повежете са пријатељима или да одржите контакт када живите на различитим местима. Иако су до сада опција били телефон, писање писама или највише е-поште, најчешће кориштен начин повезивања на дигиталним платформама и могућност тренутне размене слика, искустава и тренутака.
- Слободно време. Уживајте у слободном времену, припадајте групама са истим занимљивим стварима, будите у току са оним што раде ваши пријатељи, делите своје хобије. Друштвени медији су изврсно игралиште на којем се можете дружити. Можете одабрати брендове које желите, као и јавне личности или утицајне особе.
- Изнесите мишљења или жалбе. Једна од могућности коју нуде друштвене мреже је да брендови „ослушкују“ све што се објави, а више ако је на њиховој страници компаније. Из тог разлога, ако постоје корисници или купци који су незадовољни неком врстом услуге или производа, они се изражавају тако што јасно изражавају своја мишљења. Супротно томе, ако су задовољни и они то раде. У ствари, коментари су веома узети у обзир други корисници на друштвеним мрежама да би их купили на мрежи. Компанија мора бити на опрезу како би решила ове проблеме што је брже могуће.
- Слика бренда. Рад на имиџу бренда је важан, чак и више ако желите да пронађете посао, јер су компаније у току са профилима кандидата. Стога, ако тражите посао у дигиталном подручју, то је обично готово неопходан захтев који одељење за људске ресурсе веома узима у обзир.
- Хватајте купце. Практично сви имају профил на друштвеним мрежама и зато компаније знају да су њихови потенцијални купци на Интернету. Постали су одличан начин привлачења купаца, а ово мора бити циљ да се узму у обзир брендови и на основу њих морају да планирају свој акциони план.
- Умрежавање. Рад од куће постао је широко коришћена опција, ако су се пре него што су се професионалци одређеног сектора састали или састали на догађајима или састанцима лицем у лице, сада можете створити професионалне везе, везе путем друштвених мрежа које могу довести до сарадње нови пројекти.
- Ширење садржаја. Ако имате блог или веб страницу и генеришете садржај, идеалан начин да га ширите је да то учините путем друштвених мрежа. На тај начин их можете учинити познатима, а људи ће посетити те линкове преусмеравајући их на вашу веб страницу или блог.
- Прикажите производе или услуге. Нешто основно за брендове је могућност оглашавања њихових производа или услуга, због чега користе друштвене мреже да би их покренули и сегментирали публику коју желе.
- Подршка муштеријама. Ако је раније корисничка услуга била ограничена на телефон, а касније на е-пошту или лично, сада су друштвене мреже одличан начин пружања квалитетне услуге свим онима који су заинтересовани за производе или услуге бренда.
- Моћи да пази на конкуренцију. Састављање почетног пословног плана или плана друштвених медија за ваш пројекат је од кључне важности за припрему најприкладнијих стратегија на друштвеним мрежама. Услов који треба узети у обзир је шта конкуренција ради, а најбољи начин да то сазнате је могућност посете њиховим веб локацијама, друштвеним мрежама или њиховом присуству на мрежи. Ово је сада много лакше захваљујући Интернету, јер само једним кликом можете сазнати ову врсту информација.
Мане социјалних медија
Ово су најистакнутији:
- Преваре. Нешто по реду су интернет преваре. Важно је бити опрезан са контактима који се додају, не остављати забележене лозинке, а још мање ако је веза успостављена са јавних рачунара. Такође је важно не објављивати путовања или одморе који имплицирају да је кућа тих дана ненасељена, јер су многи лопови упознати са овом врстом информација и користе их.
- Одржавајте приватност. Узимајући у обзир да говоримо о друштвеним мрежама, то је донекле компликовано, али ако на Фацебооку постоји та опција, на пример, с обзиром да можете бирати да ли ћете објављивати свима, или одабрати пријатеље или људе када делите неку врсту садржаја. Ове опције желите имати на уму када приказујете ствари које можда нису прикладне за све.
- Овисности. Коришћење друштвених мрежа може бити нешто корисно као што је доказано у претходном одељку, али када се обавезе одвоје, то утиче на лични или радни живот, може бити да се суочавамо са случајем зависности. Ово је врло озбиљан проблем који се може јавити нарочито међу најмлађима.
- Малтретирање. У неким приликама адолесценти могу бити изложени узнемиравању вршњака, понижењима, увредама путем друштвених мрежа, чак постоји и околност да се одрасли претварају да су млади да би се покушали повезати са донекле опасним циљевима. То је нешто што морају да гледају старије особе.
- Суочавање са лошим критикама. Нешто што посебно брине компаније. Најбоље је унапред имати кризни план како бисте могли да се носите са тим ситуацијама што је брже могуће.
- Користите лошу стратегију. Ако се објављује преко компаније, неопходно је одабрати одговарајуће стратегије за то. Из тог разлога ће се извршити прелиминарна студија производа, конкуренције, потенцијалних купаца и вредности саме марке. То ће довести до низа акција у друштвеној мрежи које ће бити усмерене на постизање ових почетних циљева. Такође треба напоменути да лични профил не треба мешати са професионалним, јер то може довести до забуне код самих корисника.
То су најистакнутије предности и недостаци друштвених мрежа. Најважније је одабрати оне које ћете непрестано користити ако сте бренд и одбацити оне који не доприносе вашем послу, било зато што ваши идеални клијенти нису тамо или зато што нису у складу са вашим вредност. Међутим, увек морате бити опрезни и профитабилно их користити да бисте избегли фаталне исходе попут превара или крађе идентитета.
