Нови изазов за компаније: дигитализовати или умрети

Кључ опстанка у дигиталном добу је обнова и прилагођавање новом пословном моделу. Захваљујући Интернету, мобилној технологији и Интернету ствари, међусобна повезаност људи, компанија и места расте непредвидљивом брзином.

Ова дигитална трансформација довела је до појаве попут великих података, друштвених мрежа или интернета ствари. Ови фактори позитивно утичу на дигиталну револуцију. Према студији коју је објавила Тхе Бостон Цонсултинг Гроуп, компаније које користе Биг Дата повећавају приход за 12% више од компанија које га не користе.

Шта је са корпоративним пословним моделом?

Убрзање технолошких промена утиче на све секторе, због чега компаније морају да преформулишу ново пословно окружење, односно нови пословни модел. Ова нова стратегија коју треба следити мора бити прилагођена новом купцу, који је све више повезан са Интернетом и зато има већи приступ информацијама. Данас можемо видети како столари, зидари, фризери, између осталих, нуде своје услуге путем Интернета, како незапослени креирају видео свог наставног програма и објављују га на порталима за запошљавање или како компаније одговарају на упите или захтеве за друштвене мреже.

Како ово утиче на компаније?

Ако корисници свакодневно добијају више информација, компаније ће се морати борити да буду најбоље предузеће. Међутим, то неће бити довољно и компаније такође морају да понуде већу корисничку услугу која помаже да се побољша и фаворизује однос са њима. Тако да, Ово ново окружење захтева веће учешће и континуиране иновације од стране компаније како би своје услуге претворило у јединствена искуства.

Ова ера дигитализације отвара врата за боље разумевање купаца, како људи живе и шта им треба, омогућава иновације у новим производима и услугама, у новим облицима комуникације и базама података за управљање свим информацијама и купаца и конкурентских компанија.

Поред тога, са овим најбољим компанијама могу проширити присуство свог бренда на мрежи, повећати однос са купцима и тако се брже упознати. Корисници су све више повезани са Интернетом и зато би то био најефикаснији начин да привуку њихову пажњу.

На крају, у овој новој ери неће преживети највеће компаније, већ оне које се прилагоде овом новом дигиталном сценарију и које ће, према томе, моћи да повећају свој профит.